ОФЕРТА № 04/08-24 НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

Настоящий документ (далее — Оферта) является официальной офертой на заключение договора оказания услуг поисковой выдачи (далее — Договор) ООО «МППМ» (далее — «Исполнитель»), адресованный лицам, принявшим решение об участии в коммуникации на сайте «Биржа растений МППМ» с потенциальными покупателями посадочного материала по адресу https://b2b.mppm.ru/, и содержит все существенные условия договора оказания услуг.

Подлинник Оферты находится у Исполнителя. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу https://b2b.mppm.ru/legal/mppm-messenger/.

Договор заключается посредством акцепта настоящей Оферты.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора, на условиях, изложенных в Оферте.

Лицо, совершившее акцепт Оферты, именуется далее по тексту «Заказчик».

Исполнитель и Заказчик далее совместно именуются «Стороны».

1. Термины и определения

Далее и выше термины, используемые в настоящей Оферте, имеют следующие значения:

Оферта — настоящий документ «Оферта на заключение договора оказания коммуникационных услуг»

Электронная платформа — сайт «Биржа растений МППМ», размещённый в сети Интернет по адресу https://b2b.mppm.ru/.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее доступные сервисы Электронной платформы.

Авторизованный пользователь — Пользователь, завершивший процедуру регистрации и авторизации и прошедший проверку Электронной платформой предоставленных им данных.

Неавторизованный пользователь — Пользователь, не завершивший процедуру регистрации и авторизации и/или не прошедший проверку Электронной платформой предоставленных им данных. Для Неавторизованного пользователя не отображаются оптовые цены в Поисковой выдаче, он не может размещать заказы Поставщикам и др.

Поставщик — Производитель/Импортёр/Продавец товаров, предоставивший свой Прайс-лист Электронной платформе по её запросу и/или опубликовавший Прайс-лист в публичном пространстве сети Интернет.

Сотрудник поставщика, Оператор чата — Авторизованный пользователь Электронной платформы, уполномоченный Поставщиком отвечать от имени Поставщика на обращения других пользователей платформы в МППМ-мессенджере, а также обрабатывать Заказы поставщику, размещённые на Электронной платформе.

Личный кабинет — это персональная страница на сайте Электронной платформы, доступ к которой есть только у Авторизованного пользователя. Он может войти туда с любого устройства с помощью логина и пароля.

МППМ-мессенджер, Онлайн-чат — прямая коммуникация в формате текстовых сообщений (с возможностью отправки файлов, фото и видео) между Пользователями Электронной платформы — в первую очередь, между потенциальными покупателями и Поставщиками. Коммуникация ведётся в привязке к Торговым предложениям поставщика, к Заказам поставщику, к Безопасной сделке и пр.

Кнопка «Чат» или «Связаться с поставщиком»— графический элемент интерфейса Электронной платформы для взаимодействия Пользователя и Поставщика, обеспечивающий создание нового чата для коммуникации с Поставщиком.

Количество операторов чата — технически заданное Электронной платформой ограничение числа Сотрудников поставщика, которые могут одновременно вести коммуникацию с другими Пользователями.

Поисковая система — программно-аппаратный комплекс, интерфейс которого размещён в сети Интернет по адресу https://b2b.mppm.ru/, предназначенный для поиска Пользователями информации о посадочном материале в базах данных Исполнителя.

Поисковый запрос — текстовый запрос на поиск информации в базах данных Исполнителя, введённый Пользователем в строке поиска интерфейса Поисковой системы, в том числе исправленный в соответствии с правилами Поисковой системы (исправление опечаток, раскладки языка и иных).

Поисковая выдача — это результат работы Поисковой системы, который представляет собой страницу результатов поиска Торговых предложений Поставщиков, релевантных Поисковому запросу Пользователя. Поисковая выдача доступна для просмотра всем Пользователям Электронной платформы, включая Неавторизованных пользователей.

Органическая поисковая выдача — это часть Поисковой выдачи, которая отражает естественную, не рекламную, часть поиска, то есть бесплатные строки (позиции), отобранные Поисковой системой благодаря их релевантности — полноте их соответствия Поисковому запросу. Органическая выдача размещается ниже Рекламной, порядок вывода результатов Органической выдачи определяется алгоритмами Поисковой системы.

Рекламная поисковая выдача — это платная часть Поисковой выдачи, строки/позиции которой отражаются в двух верхних позициях (ТОП-2) Поисковой выдачи и отмечены значком «реклама».

Торговые предложения поставщика — информация о товарах Поставщика из его Прайс-листов, обработанная алгоритмами Электронной платформы для размещения в Поисковой выдаче.

Мастер-каталог растений — база данных номенклатуры посадочного материала, выверенный и систематизированный с точки зрения ботанической науки и практики продаж перечень растений, используемых в России и соседних странах для целей озеленения и садоводства.

База предложений поставщиков — перечень Торговых предложений Поставщиков, обработанных алгоритмами Электронной платформы в соответствии с данными Мастер-каталога растений и ГОСТ Р 59370-2021.

ЭДО — электронный документооборот.

2. Акцепт оферты. срок действия договора и порядок его расторжения

2.1. Акцептом настоящей Оферты является оплата услуг Исполнителя согласно выбранному тарифу «Порядок работы и Тарифы на Электронной платформе «Биржа растений МППМ» (далее — Приложение 1 «Порядок работы и Тарифы»).

2.2. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты и действует бессрочно, за исключением следующих случаев:

2.2.1. В случае изменения условий Оферты, действие Договора, заключённого на основании предыдущей редакции Оферты, прекращается с момента размещения Оферты в новой редакции, с учётом следующего исключения: в отношении информации, размещение которой было совершено и/или согласовано в период действия Оферты в предыдущей редакции, до завершения оказания услуг в отношении конкретного Заказчика, Договор продолжает действовать, за исключением случаев, если это невозможно в связи с изменением применимого законодательства, либо функционала Электронной платформы.

2.2.2. В случае расторжения Договора по соглашению Сторон, либо одной из Сторон в одностороннем порядке.

2.3. Стороны вправе расторгнуть Договор по соглашению Сторон.

2.4. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, без уплаты второй Стороне каких-либо компенсаций/убытков, уведомив вторую Сторону о своём решении не менее, чем за один календарный месяц до даты прекращения действия Договора. В таком случае Заказчик обязуется произвести оплату услуг, оказанных до момента расторжения Договора, если таковые услуги не были оплачены (предоставленная Исполнителем отсрочка платежа и т.п.).
В случае, если услуги были оплачены и оплаченный период больше отчётного, указанного в п. 6.1. настоящей оферты, и очередной отчётный период уже начался, то денежные средства возвращаются Заказчику в размере разницы между оплаченным периодом и стоимостью уже прошедших и текущего отчётных периодов.

2.5. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любой момент в одностороннем внесудебном порядке без уплаты Заказчику каких-либо компенсаций, штрафов, неустоек с даты отправления Заказчику соответствующего уведомления в его личном кабинете на Электронной платформе или в мессенджере Telegram.

2.6. Акцептом Оферты в новой редакции является подача Заказчиком Заявки Исполнителю после размещения Оферты в новой редакции.

2.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что

2.7.1. Он полностью ознакомился с условиями Оферты и полностью принимает их.

2.7.2. Он полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

2.7.3. Он обладает всеми правами и правоспособностью, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

2.7.4. Он ознакомился и полностью принимает Приложение 1 к настоящей оферте (Приложение 1 «Порядок работы и Тарифы»).

2.8. Представитель Заказчика, осуществляющий взаимодействие с Исполнителем от лица (в интересах) Заказчика, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий на осуществляемые им действия, подтверждённых документально. Заказчик обязуется предоставить документы, подтверждающие полномочия его представителя.

2.9. Заказчик гарантирует предоставление достоверной информации о себе в процессе исполнения Договора.

3. Предмет договора

3.1. По Договору Исполнитель обязуется на основании Заявки Заказчика оказать услуги по организации прямой онлайн-коммуникации (Онлайн-чата) Пользователей Электронной платформы с Поставщиками в формате текстовых сообщений, а Заказчик обязуется произвести оплату услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3.2. Порядок и Тарифы онлайн-коммуникации определены Приложением 1 «Порядок работы и Тарифы».

4. Порядок оказания услуг

4.1. Оказание услуг производится с учётом положений, закреплённых Приложениями к настоящей Оферте: Приложением 1 «Порядок работы и Тарифы» и Приложением 2 «Заявка на подключение».

4.2. Для заказа услуг Исполнителя Заказчик посредством переписки в чате с Telegram-ботом https://t.me/mppmV1bot, либо в чате своего личного кабинета на Электронной платформе, либо по ЭДО, либо иным согласованным Сторонами способом направляет Исполнителю Заявку на подключение (Приложение 2 «Заявка на подключение»).

Заявка на подключение должна содержать наименование Заказчика, его ИНН, ОГРН, ОГРНИП (в зависимости от того, что применимо), а также Количество операторов чата.

4.3. Срок оказания услуги равен одному календарному месяцу. В случае принятия Заказчиком решения о продлении срока оказания услуги на следующий месяц он обязан не позднее, чем за два рабочих дня до окончания текущего срока оказания услуги, подать новую Заявку и оплатить её.

4.4. После получения от Заказчика предоплаты согласно выбранному тарифу Исполнитель активирует сервис.

4.5. Принимая во внимание то, что в процессе коммуникации в МППМ-мессенджере Заказчиком могут быть размещены материалы, являющиеся объектами интеллектуальной собственности, в том числе, но не исключительно: фото-, видеоматериалы, аудио-визуальные произведения, а также файлы, содержащие любые иные объекты интеллектуальной собственности, в том числе составные произведения (далее — Объекты ИС), Заказчик, принимая настоящую Оферту, обязуется производить размещение только тех материалов, правами на которые он обладает, и размещение которых в МППМ-мессенджере не будет нарушать права третьих лиц, в частности, правообладателей указанных Объектов ИС.

Заказчик гарантирует, что размещаемые им в МППМ-мессенджере материалы, по своему оформлению и содержанию не нарушают законодательство Российской Федерации, в частности, но не исключительно, рекламное законодательство.

4.6. Заказчик, размещая Объекты ИС в МППМ-мессенджере, в момент такого размещения безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на использование размещённых Объектов ИС любыми не запрещёнными законом способами в коммерческой и некоммерческой деятельности Исполнителя в частности (не ограничиваясь):

4.6.1. путём воспроизведения Объектов ИС в любом количестве экземпляров, включая резервные экземпляры, в том числе, путём записи и хранения в памяти оборудования (включая персональные компьютеры и мобильные устройства), в памяти виртуальных машин и облачных систем, используемых Исполнителем;

4.6.2. путём доведения Объектов ИС до всеобщего сведения, включая размещение экземпляров Объектов ИС в сети Интернет, в частности, но не исключительно, на ресурсах по адресу: https://b2b.mppm.ru/, с предоставлением любому лицу доступа к Объектам ИС из любого места в любое время по выбору лица;

4.6.3. путём переработки Объектов ИС, под которыми понимаются любые изменения Объектов ИС (как силами Исполнителя, так и силами контрагентов Исполнителя);

4.6.4. путём демонстрации (публичного показа) Объектов ИС, включая в том числе, любую демонстрацию экземпляров Объектов ИС непосредственно, либо при помощи любых технических средств или иных средств.

Исполнитель не обязан предоставлять Заказчику отчёты об использовании Объектов ИС. Исполнитель имеет право передавать третьим лицам право использования Объектов ИС способами, предусмотренными настоящим пунктом Оферты (во избежание сомнений, включая право третьих лиц на передачу таких прав другим третьим лицам). Настоящий пункт означает письменное согласие Заказчика на заключение таких договоров.

Заказчик настоящим гарантирует, что он обладает всеми правами на предоставление указанной в настоящем пункте лицензии на указанных в настоящем пункте Оферты условиях, предоставление указанной лицензии не нарушает любых прав Заказчика и каких-либо прав любых третьих лиц.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Содержание и стоимость услуг Исполнителя определяется тарифом, выбранным Заказчиком. Тарифы приведены в Приложении 1 «Порядок работы и Тарифы».

5.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты на основании счёта, выставленного Исполнителем.

5.3. Исполнитель направляет Заказчику счёт посредством переписки в чате личного кабинета Заказчика на Электронной платформе, либо по ЭДО, либо иным согласованным Сторонами способом.

6. Приёмка-передача услуг

6.1. По завершении каждого календарного месяца, в котором производилось оказание услуг (далее — Отчётный период), Стороны подписывают Акт приёмки-передачи услуг (далее — Акт).

6.2. Исполнитель направляет Акт Заказчику посредством ЭДО, чата личного кабинета Заказчика на Электронной платформе либо иным согласованным Сторонами способом в течение 5 рабочих дней с момента завершения Отчётного периода.

6.3. Заказчик обязуется подписать Акт в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Акта Исполнителем по ЭДО либо, если Стороны не применяют ЭДО, то с момента отправки Исполнителем копии Акта в чате личного кабинета Заказчика на Электронной платформе, либо в этот же срок направить Исполнителю обоснованный отказ от подписания Акта. В случае, если Заказчик не предоставил Исполнителю в указанный в настоящем пункте срок подписанный Акт или обоснованный отказ от подписания Акта, Акт на шестой рабочий день приобретает юридическую силу документа, подписанного обеими Сторонами, за подписью одного Исполнителя.

6.4. Если Стороны не применяют ЭДО, по запросу любой из Сторон они производят подписание Акта на бумажном носителе.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Заказчик несёт полную ответственность за содержание и оформление своих Заявок на подключение (Приложение 2 «Заявка на подключение»).

7.3. Заказчик, принимая настоящую Оферту, подтверждает, что несёт полную ответственность за нарушение требований законодательства в отношении содержания и формы предоставляемых и размещаемых им материалов в МППМ-мессенджере, а также в отношении самого факта их размещения.

Заказчик несёт ответственность за нарушение обязательств и гарантий, данных им в пунктах 4.5., 4.6. Оферты, в том числе, но не исключительно:

в случае предоставления/размещения материалов по своему содержанию, оформлению или иным образом (например, запрещённые к размещению в сети Интернет) нарушающих законодательство Российской Федерации (в том числе рекламное законодательство, законодательство об интеллектуальной собственности) и иное применимое законодательство;

если предоставленная им Исполнителю в соответствии с пунктом 4.6. Оферты лицензия на Объекты ИС окажется/будет признана недействительной полностью или в части, а также в случае предоставления лицензии на Объекты ИС, на которые он не имел прав, либо не имел права предоставлять лицензию на условиях, изложенных в пункте 4.6. Оферты.

Все имущественные претензии, связанные с вышеперечисленными нарушениями, должны быть урегулированы Заказчиком своими силами и за свой счёт.

7.4. В случае наложения на Исполнителя штрафов, либо предъявления ему требований о компенсации убытков, ставших следствием нарушения Заказчиком законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности и иного, в том числе при нарушении им пунктов 4.5, 4.6. Оферты, суммы, о выплате сумм, в качестве мер гражданско-правовой ответственности в пользу третьих лиц в связи с нарушением прав интеллектуальной собственности ввиду вышеуказанных нарушений, оплату указанных суммы Заказчик обязуется произвести самостоятельно, лицу направившему требование, если иное не указано в требовании или уведомлении Исполнителя, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления от Исполнителя. В случае если Заказчик не произвёл оплату в указанный срок, он обязуется компенсировать расходы Исполнителя в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления о произведённых им расходах, а также произвести компенсацию суммы уплаченных государственных пошлин и расходов на юридическую помощь, подтверждённые вступившими в силу решениями суда.

Исполнитель вправе компенсировать указанные в настоящем пункте расходы из средств, поступивших от Заказчика в рамках исполнения Договора, без дополнительного согласования с Заказчиком, но с обязательным последующим уведомлением о произведённом зачёте.

8. Порядок разрешения споров. Применимое право

8.1. При разрешении споров, возникших из Договора или в связи с его исполнением, соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней. В случае, если в претензионном порядке спор не урегулирован и/или в установленный срок не получен ответ на претензию, спор подлежит рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя.

8.2. Все права и обязанности сторон, вытекающие из исполнения Договора, подчиняются законодательству Российской Федерации и интерпретируются в соответствии с ним. В частности, к настоящей Оферте применяются положения главы 28 Гражданского Кодекса Российской Федерации, касающиеся порядка заключения договора посредством акцепта Оферты.

9. Почие условия

9.1. Стороны обязаны сообщать друг другу об изменении своих адресов местонахождения, почтовых адресов, банковских реквизитов, номеров телефонов в течение двух рабочих дней с момента наступления таких изменений путём направления уведомлений посредством мессенджера Телеграм или по ЭДО. Исполнитель вправе уведомить Заказчика о таких изменениях, разместив соответствующее уведомление/сообщение в Телеграм-группе.

9.2. При исполнении Договора Стороны вправе использовать электронный документооборот (ЭДО). Заключение дополнительного соглашения для осуществления ЭДО не требуется.

Любые документы, уведомления и сообщения, передаваемые в рамках исполнения Договора, могут быть переданы Сторонами посредством ЭДО. В этом случае их дублирование любым иным способом (например, посредством электронной почты, обычной почты, курьерской доставки, устно и т.п.), в том числе предусмотренным настоящей Офертой, не требуется.

Передача/подписание/согласование документов, направление уведомлений/сообщений и т.д. посредством ЭДО признаются Сторонами надлежащими, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

9.3. Если документ был подписан посредством ЭДО и на бумаге и версии документа при этом отличаются, Стороны признают юридическую силу документа, подписанного посредством ЭДО.

9.4. Стороны признают официальными адреса электронной почты, телефонные номера и мессенджеры, указанные Исполнителем и Заказчиком в Заявке на подключение. Любая исходящая переписка (акты, отчёты, уведомления, письма, запросы и иные документы, связанные с исполнением Договора) из любых адресов, телефонных номеров и мессенджеров, признаётся юридически значимой и является надлежащим доказательством в судебном процессе.

9.5. Сообщение будет считаться доставленным надлежащим образом, если в ответ отправителю не пришло автоматически сформированное сообщение об ошибке доставки.

9.6. Исполнитель оставляет за собой право любым образом изменять настоящую Оферту. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за регулярное ознакомление с Офертой.

9.7. В день акцепта настоящей Оферты вся предшествующая переписка, документы и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся предметом заключения Договора, теряют силу.

9.8. Заказчик, производя акцепт Оферты, даёт согласие Исполнителю на обработку персональных данных, предоставленных им посредством переписки в мессенджере Telegram, в объёме, необходимом для исполнения Договора. Заказчик настоящим подтверждает свое согласие с политикой обработки персональных данных, размещенной в сети Интернет по адресу: https://b2b.mppm.ru/legal/privacy-policy/, и обязуется руководствоваться ею и соблюдать ее в рамках исполнения Договора.

10. Реквизиты исполнителя

Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью «МППМ»

Адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, дом 59 корп. 2, кв. 82

ОГРН 1247700133295

ИНН 9725151081

Расчётный счёт № 1: 40702810020000082175 в ООО «Банк Точка» г. Москва

БИК: 044525104

К/с: 30101810745374525104

Приложение 1

Порядок работы и Тарифы Онлайн-чата на Электронной платформе «Биржа растений МППМ»

Онлайн-чат — эффективный маркетинговый инструмент для консультирования потенциальных клиентов.

Главное преимущество онлайн-консультирования на Электронной платформе состоит в повышении конверсии трафика сайта в заказы и обращения: прямо в чате посетитель сайта может выяснить интересующие его параметры товара (фотографию товара, особенности выращивания, особенности поставки, нюансы бронирования и т.д.). Чат Электронной платформы повышает лояльность и доверие потенциальных клиентов к Поставщику, создаёт оперативный канал общения с возможностью получать ответы в режиме онлайн. В конечном счёте МППМ-мессенджер обеспечивает Поставщикам рост продаж.

Общение в Онлайн-чате Электронной платформы «Биржа растений МППМ» может быть инициировано Пользователем по специальной кнопке «Чат» или «Связаться с поставщиком» в результатах поиска и во всплывающем окне информации о Поставщике:

— в Поисковой выдаче,

— на публичной странице Поставщика,

— на странице оформления Заказа поставщику,

— на странице уже оформленного Заказа поставщику (например, когда возникают вопросы послепродажного обслуживания и/или вопросы качества поставленного товара).

Электронная платформа «Биржа растений МППМ» автоматически отслеживает время ответов Сотрудников поставщика на запросы Пользователей в онлайн-чате, что влияет на ранжирование Торговых предложений поставщика в Органической поисковой выдаче: чем оперативнее и качественнее отвечает Сотрудник поставщика, тем выше его Торговые предложения поставщика в Поисковой выдаче.

Также на ранжирование Торговых предложений поставщика влияет сам факт использования Поставщиком онлайн-чата (готовность оперативно коммуницировать с потенциальными клиентами).

Тарифы на использование МППМ-мессенджера для Поставщиков

Приложение 2

Заявка на подключение к сервису «МППМ-мессенджер»